Como conseguir os primeiros clientes de impressão 3D

Conseguir os primeiros clientes costuma ser a parte mais difícil de quem está começando na impressão 3D. Você já comprou filamento, a impressora está funcionando, mas ninguém sabe que você vende. Os primeiros compradores quase nunca vêm de anúncio pago: eles vêm de perto, das pessoas e dos lugares que você já conhece.

Neste guia você vai ver, passo a passo, o que preparar antes, onde procurar essas primeiras vendas, como cobrar sem espantar ninguém e como transformar cada cliente em mais clientes, sem gastar dinheiro.

O que preparar antes de procurar clientes

Antes de avisar todo mundo, deixe algumas coisas prontas. Assim, quando alguém se interessar, você responde na hora e passa confiança, em vez de dizer “deixa eu ver e te falo”.

• Algumas peças prontas para mostrar. De cinco a dez peças bem impressas, de tipos diferentes, já mostram o que você sabe fazer. Se ainda não decidiu o que oferecer, veja o que vender em impressão 3D.
• Fotos boas de cada peça. Luz da janela, fundo limpo e algo ao lado para mostrar o tamanho, como uma moeda ou a mão.
• O preço de cada peça. Faça a conta antes, com filamento, energia, tempo e margem. Se quiser conferir rápido, a calculadora de preço para impressão 3D do site é grátis e não pede cadastro.
• Um jeito fácil de pedir e pagar. Um número de WhatsApp para o negócio, uma chave Pix e uma forma de entrega ou de retirada já combinada.

O app WhatsApp Business, que é gratuito, ajuda nessa parte. Ele tem perfil comercial com descrição e horário de atendimento, catálogo de produtos, mensagem de saudação e respostas rápidas para as perguntas que se repetem. A lista completa está na página de recursos do app WhatsApp Business.

Comece pelas pessoas que você já conhece

O caminho mais curto para a primeira venda são os conhecidos: família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, o pessoal da igreja, os pais dos colegas dos seus filhos. Essas pessoas já confiam em você, e confiança é metade da venda.

Não precisa fazer propaganda chata. Basta avisar que você agora faz peças 3D e mostrar algumas. Um jeito simples:

• Poste no seu status do WhatsApp. Uma foto da peça pronta com um “Agora estou fazendo isso, chama aqui quem quiser”.
• Mostre pessoalmente. Leve uma peça na bolsa e mostre para quem encontrar. Peça na mão vende sozinha.
• Conte o que dá para fazer. Muita gente nem sabe que impressão 3D dá para fazer suporte de celular, vaso, chaveiro, peça de reposição. Quando descobre, lembra de um problema que tem em casa.

Não subestime isso. As primeiras vendas podem vir todas de conhecidos, antes de qualquer estranho aparecer, e cada uma delas já serve de exemplo para mostrar aos próximos clientes.

Uma mensagem pronta para avisar os conhecidos

Se você trava na hora de escrever, use um modelo e ajuste com o seu jeito:

“Oi, Carla! Tudo bem? Comecei um projeto novo: faço peças em impressão 3D, como vasos, chaveiros com nome e suportes de celular. Vou te mandar umas fotos para você ver. Se você ou alguém que você conhece precisar de algo assim, me chama!”

Mande uma por uma, com o nome da pessoa, e não a mesma mensagem para todo mundo de uma vez. Mensagem pessoal soa como conversa, e não como propaganda. E não insista com quem não respondeu: quem precisar vai lembrar de você.

Onde achar os primeiros clientes de impressão 3D perto de você

Depois dos conhecidos, o próximo círculo são as pessoas da sua região. Fica mais fácil conseguir os primeiros clientes quando você aparece nos lugares onde o pessoal da sua cidade já conversa todos os dias.

Grupos de WhatsApp locais

Grupos do seu bairro, do condomínio, de compra e venda da cidade, de mães, de brechó. Ali tem gente perto de você que pode virar cliente e ainda buscar a peça na sua casa, sem frete. Cuidado só para não virar o chato da propaganda: siga as regras do grupo e poste com bom senso, umas vezes por semana no máximo.

Grupos e marketplace do Facebook

O Facebook ainda é forte para negócio local. Tem grupos de compra e venda da cidade e o Marketplace, que é a parte de anúncios de graça. Muita gente procura por lá quando quer comprar algo perto. Coloque uma foto boa, o nome da peça, o preço e diga que é feito na sua cidade.

Antes de anunciar, leia na Central de Ajuda do Facebook como funciona o Marketplace, com as orientações para comprar e vender e a lista de itens que não podem ser anunciados.

Quando alguém pede indicação

De vez em quando aparece nos grupos um “alguém conhece quem faça peça 3D?” ou “onde acho um suporte assim?”. Esteja atento para responder rápido. Essas perguntas são clientes chegando prontos, só esperando alguém aparecer.

Feiras e eventos da cidade

Feira de artesanato, bazar de escola, evento de bairro. Ali a pessoa pega a peça na mão, entende a qualidade e compra na hora, mesmo sem nunca ter ouvido falar de impressão 3D. Leve peças baratas, para a compra por impulso, e algumas mais elaboradas, para mostrar o que você sabe fazer. Veja o passo a passo em como vender impressão 3D em feiras e eventos.

Use amostras para as pessoas verem de perto

Impressão 3D é uma coisa que a pessoa precisa ver e pegar para entender. Muita gente nunca tocou numa peça impressa e não faz ideia da qualidade. Uma amostra na mão resolve isso na hora.

Você pode imprimir algumas peças pequenas e baratas de propósito para mostrar. Um chaveiro, um marcador de página, um enfeitinho. Custa pouco filamento e vira sua propaganda ambulante. Veja como usar:

• Dê de brinde para os primeiros clientes. A pessoa mostra para os amigos e vira boca a boca.
• Deixe uma amostra no balcão de uma loja parceira. Quem passa vê e pergunta.
• Leve para mostrar em reuniões e encontros. Uma peça na mesa desperta a curiosidade.

Faça uma conta simples antes: se um chaveiro gasta uns 8 gramas de filamento e o quilo custa cerca de R$ 120, cada grama sai por R$ 0,12 e cada amostra custa R$ 0,96, por volta de R$ 1 de material. Dez amostras custam R$ 9,60. É um investimento pequeno em divulgação que pode trazer uma venda de R$ 30 ou mais.

Coloque nas amostras um jeito de chegar até você: uma etiqueta com o seu @ ou um cartãozinho com o WhatsApp. Uma amostra bonita, mas sem contato, desperta a curiosidade e não leva a pessoa a lugar nenhum.

Faça parcerias com lojas do seu bairro

Uma forma esperta de conseguir clientes é se juntar com lojas que já recebem gente todo dia, mas que não fazem o que você faz. Você não concorre com elas, você completa.

Pense em lugares onde o seu produto encaixa:

A parceria pode ser de várias formas: você deixa peças na loja e divide o valor da venda, ou a loja indica você quando um cliente pede algo personalizado. Comece conversando com o dono, mostrando amostras e explicando que os dois ganham com isso.

Antes de deixar peças numa loja, combine por escrito, nem que seja numa mensagem: quanto fica para cada um, quem arca com a peça que quebrar ou sumir e de quanto em quanto tempo vocês acertam as contas. Combinado claro evita mal-entendido e mantém a parceria por mais tempo.

Primeiro cliente: preço de amigo ou preço cheio?

No começo, muita gente vende para os conhecidos quase pelo custo, com medo de parecer cara. O problema é que o preço baixo vira referência. Quem pagou pouco indica você contando quanto pagou, e fica difícil subir o valor depois sem parecer que você aumentou do nada.

Um caminho mais seguro é mostrar o preço normal e oferecer um desconto de lançamento, com data para acabar. Veja um exemplo com uma peça que custa R$ 12,00 para produzir:

Com o desconto de lançamento, você ainda lucra R$ 8,00 por peça e deixa claro que o preço normal é R$ 25,00. Vendendo pelo custo, você trabalha de graça e ainda paga do próprio bolso qualquer impressão que falhar. Para fazer esse tipo de conta com calma, veja como dar desconto sem perder lucro.

Peça indicação a cada cliente atendido

O boca a boca é a divulgação mais barata e mais forte que existe, porque vem com confiança junto. Uma indicação vale mais que dez anúncios. Mas ele nem sempre acontece sozinho: às vezes você precisa dar um empurrãozinho.

Sempre que entregar uma peça e o cliente gostar, peça a indicação com jeito:

1. Peça na hora da entrega. “Que bom que gostou! Se conhecer alguém que precise, pode passar meu contato.”
2. Facilite o compartilhamento. Mande o link da sua vitrine para o cliente poder repassar num toque.
3. Ofereça um agrado por indicação. Um pequeno desconto na próxima peça para quem trouxer um amigo.
4. Peça permissão para mostrar o trabalho. “Posso postar a foto da sua peça?” Isso vira propaganda e mostra que você tem clientes de verdade.

Alguns dias depois da entrega, mande uma mensagem curta perguntando se deu tudo certo com a peça. Isso mostra cuidado, abre espaço para a indicação e lembra o cliente de que você existe na próxima vez que ele precisar. Mais ideias para manter quem já comprou estão em como fidelizar clientes de impressão 3D.

Poste as suas impressões, sempre

A sua impressora é uma máquina de gerar conteúdo de graça. A cada peça, você tem material para postar e aparecer. Quanto mais gente vê o seu trabalho, mais chance de alguém precisar justo daquilo.

Não precisa postar só peça pronta com preço, que cansa. Misture:

• A peça pronta, bem iluminada, com o tamanho aparecendo.
• A impressora trabalhando. As pessoas acham hipnotizante o bico andando e a peça nascendo.
• Antes e depois, a peça saindo crua e depois lixada e pintada.
• A peça em uso, o suporte com o celular, o vaso com flor.

O que mais conta é a regularidade. Melhor postar pouco e sempre do que muito e sumir. Duas ou três vezes por semana já mantêm você na memória das pessoas. Para montar um plano com canais e frequência, veja como divulgar seu negócio de impressão 3D.

Plano de 30 dias para conseguir os primeiros clientes

Para não ficar perdido, divida o primeiro mês em quatro semanas, cada uma com um foco. É um roteiro, não uma regra: ajuste ao seu tempo livre e ao tamanho da sua cidade.

1. Semana 1: prepare a base. Separe as peças de amostra, tire as fotos, calcule os preços e avise pessoalmente pelo menos 20 conhecidos.
2. Semana 2: apareça na sua região. Entre em três ou quatro grupos locais, anuncie no Marketplace, poste no status do WhatsApp e responda todo mundo no mesmo dia.
3. Semana 3: procure parceiros. Visite duas ou três lojas do bairro com amostras e proponha uma parceria simples.
4. Semana 4: peça indicação e revise. Fale com quem comprou, peça indicação e veja quais canais trouxeram mais contatos.

No fim do mês, você já terá uma boa ideia de onde vêm as pessoas interessadas. Aí fica mais fácil decidir onde colocar mais energia no mês seguinte, em vez de tentar estar em todo lugar ao mesmo tempo.

Como saber de onde veio cada cliente

Pergunte a cada pessoa que te chamar: “como você me conheceu?”. Anote a resposta numa lista simples, com o nome, a peça pedida e o canal. Pode ser um caderno, uma planilha ou as notas do celular. Depois das primeiras vendas, essa lista mostra o que está funcionando.

Um exemplo: depois de dez vendas, a lista mostra seis vindas de conhecidos, três de um grupo do bairro e uma da loja parceira. Isso diz que vale continuar ativo no grupo e pedir mais indicações, antes de gastar tempo com canais que ainda não trouxeram ninguém.

A mesma lista ajuda a lembrar de quem pediu orçamento e não fechou. Uma mensagem educada alguns dias depois, perguntando se a pessoa ainda tem interesse, recupera vendas que iam ficar pelo caminho.

Quanto tempo demora para vir o primeiro cliente?

Depende de quanto você se movimenta, mas seja realista: pode levar algumas semanas. Não desanime se a primeira semana passar sem venda. O começo é sempre mais lento, porque as pessoas ainda estão descobrindo que você existe.

O importante é fazer um pouco todo dia: avisar mais um conhecido, entrar em mais um grupo, postar mais uma peça, deixar mais uma amostra. Cada ação dessas planta uma semente. As primeiras vendas costumam vir todas juntas, depois que a bola começa a rolar.

O erro que faz perder os primeiros clientes

Existe um erro que atrapalha muita gente na largada e vale um aviso à parte, porque é justamente ele que faz escorregar os primeiros clientes: deixar o interesse esfriar.

A pessoa pergunta o preço e você demora dois dias para responder. Ou alguém comenta “amei” num post e você não puxa a conversa. Ou o cliente pede um orçamento e você esquece de voltar. Cada um desses é uma venda que escorrega.

No começo, com poucos clientes, dá para lembrar de tudo na cabeça. Mas, conforme aparecem mais pessoas perguntando ao mesmo tempo, é fácil perder o fio. Anotar quem perguntou, o que pediu e voltar a falar é o que transforma interesse em venda.

Guardar esses contatos e não deixar nenhum interessado esfriar é onde o Meu Sócio 3D ajuda: você cadastra suas peças com foto e preço, gera um link de vitrine para mandar em qualquer grupo ou conversa, e ainda registra os clientes e os pedidos num lugar só, para não perder ninguém no meio do caminho. Dá para testar 7 dias grátis, sem precisar de cartão.