A presente Política de Privacidade descreve como a plataforma Meu Sócio 3D coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados dos usuários que acessam ou utilizam nossos serviços.

Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente e concordar com as práticas descritas neste documento.

1. Sobre o Meu Sócio 3D

O Meu Sócio 3D é uma plataforma SaaS voltada para gestão de impressão 3D, fabricação digital e operação de fazendas de impressão personalizadas, oferecendo recursos administrativos, financeiros, produtivos e comerciais através de ambiente online.

Nos comprometemos com a proteção da privacidade, segurança das informações e conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Dados de Cadastro

Nome completo do responsável
Razão social ou nome da operação
CPF ou CNPJ
E-mail (também usado como login)
Telefone e WhatsApp
Endereço completo (CEP, logradouro, número, bairro, cidade, UF)
Foto/avatar (opcional)
Senha (armazenada apenas em formato criptografado — bcrypt)
Informações de assinatura e histórico de pagamento

2.2 Dados Operacionais (gerados pelo uso)

Cadastros de compradores que você criar
Itens, paletas de cores e fotos de produtos
Insumos com tipo, marca, fornecedor e estoque
Equipamentos com depreciação
Encomendas, propostas, recebimentos e aquisições
Trabalhos da Fábrica e baixas de estoque
Configurações da Vitrine e do precificador

2.3 Dados Técnicos (coletados automaticamente)

Endereço IP
Navegador utilizado e versão
Sistema operacional e tipo de dispositivo
Horário e duração dos acessos
Páginas e funcionalidades acessadas
Logs de erro e desempenho
Métricas de estabilidade da plataforma

2.4 Dados Financeiros

Os pagamentos realizados na plataforma podem envolver:

Histórico de assinaturas e renovações
Status de pagamento (pago, pendente, atrasado)
Informações parciais de transações (últimos 4 dígitos do cartão, marca)
Identificadores de cobrança gerados por gateways parceiros

O Meu Sócio 3D não armazena dados completos de cartão de crédito. O processamento financeiro é realizado por gateways de pagamento parceiros especializados (PCI DSS).

2.5 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e o armazenamento do próprio navegador em dois grupos. Na primeira visita, uma faixa pergunta se você aceita todos ou só os essenciais, e a escolha pode ser mudada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site e do painel.

Essenciais (sempre ativos)

Sessão e acesso ao painel (token de login), sem os quais não é possível entrar no sistema
Preferências como idioma e tema, e a própria escolha sobre cookies
Segurança e prevenção contra fraudes

Medição e anúncios (só com o seu aceite)

Google Analytics, para medir as visitas e o uso das páginas
PostHog, para entender como as páginas são usadas e testar melhorias
Pixel da Meta, para medir os anúncios no Facebook e no Instagram
Origem do cadastro: um cookie nosso, sem compartilhamento, que guarda de qual canal você chegou (busca, anúncio ou indicação). É apagado se você escolher só os essenciais.

Se você escolher só os essenciais, o PostHog e o Pixel da Meta não são carregados, e o Google Analytics funciona sem cookies, só com contagens que não identificam você.

Guardamos um registro de cada escolha (data, opção, página e navegador, com o endereço IP transformado em um código que não permite recuperá-lo) para comprovar o consentimento.

Você também pode apagar ou bloquear cookies diretamente no navegador, mas sem os essenciais o login deixa de funcionar.

2.6 Dados do Aplicativo

Ao usar o aplicativo para iPhone ou Android, também são tratados:

Identificador de notificações do aparelho (token de push), modelo do aparelho, sistema e versão do aplicativo, para enviar os avisos que o usuário escolheu receber
Informações da assinatura comprada na App Store ou no Google Play (produto, validade e situação), recebidas da loja para liberar o acesso. Os dados de pagamento ficam com a Apple ou com o Google e não são recebidos pelo Meu Sócio 3D

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Criar e gerenciar contas e assinaturas
Processar pagamentos e renovações
Fornecer acesso aos recursos contratados
Melhorar funcionalidades e desempenho do sistema
Gerar relatórios internos agregados (sem identificar pessoas)
Enviar notificações operacionais (avisos de pagamento, alterações importantes)
Enviar avisos sobre renovação, vencimento ou suporte
Prevenir fraudes e acessos indevidos
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
Realizar suporte técnico quando solicitado
Personalizar a experiência do usuário

4. Compartilhamento de Dados

O Meu Sócio 3D não vende dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

Provedores de pagamento (para processar cobranças)
Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem
Ferramentas de análise, monitoramento e e-mail transacional
Autoridades competentes mediante obrigação legal ou decisão judicial
Investigação de fraudes ou atividades ilícitas
Parceiros técnicos estritamente necessários para operação da plataforma

Todos os parceiros contratados possuem obrigação contratual de confidencialidade e proteção das informações, em conformidade com a LGPD.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados dos usuários, incluindo:

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.2+)
Hash de senhas com bcrypt
Isolamento multi-tenant: cada cliente acessa apenas os próprios dados
Firewalls e monitoramento contínuo
Controle granular de permissões (Dono, Membro)
Ambientes segregados (produção e desenvolvimento)
Logs de auditoria de ações sensíveis
Rotinas de backup diário com retenção de 30 dias
Tokens de acesso revogáveis

Apesar dos esforços contínuos de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, o usuário também é responsável pela proteção de suas credenciais de acesso e pela manutenção de backups próprios dos dados críticos.

6. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados enquanto:

A conta permanecer ativa
Existirem obrigações legais (fiscais, trabalhistas, regulatórias)
Forem necessários para prestação do serviço
Houver interesse legítimo da plataforma (ex.: prevenção de fraudes)

Após encerramento da conta, os dados operacionais (cadastros, encomendas, vendas) serão preservados por 90 dias para eventual reativação, sendo então excluídos permanentemente, salvo:

Dados fiscais retidos pelo prazo legal (5 anos)
Registros judiciais ou para prevenção de fraudes
Dados anonimizados utilizados em estatísticas agregadas

7. Direitos do Usuário (LGPD)

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar a qualquer momento, através do canal de Atendimento:

Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos dados armazenados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados pessoais (respeitadas as obrigações legais)
Portabilidade dos dados (exportação em CSV/JSON)
Revogação do consentimento quando aplicável
Informações sobre o compartilhamento de dados
Anonimização de informações quando aplicável

As solicitações poderão passar por validação de identidade para garantir segurança e proteção das informações.

O atendimento de pedidos LGPD será realizado em até 15 dias úteis após a verificação.

A conta também pode ser excluída a qualquer momento pelo próprio aplicativo, em Mais > Excluir conta. O acesso é encerrado e os dados pessoais são apagados na hora.

8. Dados Publicados pelo Usuário

A plataforma permite o cadastro e publicação de:

Produtos com fotos, descrições e preços
Imagens em galerias dos itens
Marcas e logos próprios
Arquivos relacionados à operação
Informações comerciais (catálogo público / Vitrine)
Dados de compradores cadastrados

Todo conteúdo publicado é de responsabilidade exclusiva do usuário.

O usuário declara possuir os direitos necessários para utilização de qualquer conteúdo enviado à plataforma.

O Meu Sócio 3D poderá remover conteúdos que:

Infrinjam direitos autorais
Contenham material ilegal
Violarem esta Política
Sejam denunciados formalmente por terceiros
Representem risco jurídico ou operacional para a plataforma

9. Privacidade de Menores

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis legais. Caso seja identificado cadastro indevido envolvendo menores sem consentimento apropriado, a conta poderá ser removida imediatamente.

10. Links Externos

A plataforma poderá conter links para sites, serviços ou plataformas de terceiros (gateways de pagamento, redes sociais, ViaCEP, etc.).

O Meu Sócio 3D não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por serviços externos. Recomendamos que o usuário leia os termos e políticas de qualquer plataforma acessada externamente.

11. Comunicações e E-mails

Poderemos enviar comunicações relacionadas a:

Atualizações importantes da plataforma
Alertas de segurança da conta
Alterações contratuais
Cobranças, faturas e renovações
Avisos operacionais (manutenção programada)
Suporte técnico em resposta a chamados
Eventualmente, novidades de produto (com possibilidade de descadastro)

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, exceto mensagens obrigatórias relacionadas à operação da conta (faturas, alertas de segurança, alterações de termos).

No aplicativo, o usuário também pode receber notificações push sobre encomendas do dia, estoque baixo, assinatura e novidades. Cada categoria pode ser ligada ou desligada em Mais > Notificações, e as notificações podem ser desativadas a qualquer momento nos ajustes do celular.

12. Alterações nesta Política

O Meu Sócio 3D poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação na plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos usuários ativos com 15 dias de antecedência.

O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com os novos termos.

13. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em:

Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
Consentimento explícito do usuário
Cumprimento de obrigação legal (fiscal, regulatória)
Exercício regular de direitos em processo administrativo ou judicial
Legítimo interesse da plataforma para segurança e melhoria do serviço
Proteção ao crédito em casos específicos
Prevenção à fraude e proteção do titular

14. Incidentes de Segurança

Em caso de incidentes relevantes envolvendo dados pessoais, o Meu Sócio 3D irá:

Comunicar os usuários afetados em até 72 horas após a identificação
Informar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) quando aplicável
Adotar medidas corretivas imediatas
Suspender preventivamente acessos suspeitos
Realizar análise forense e publicar relatório de transparência

15. Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@meusocio3d.com.br
WhatsApp: (41) 99744-0000
Pelo painel: seção Atendimento → "Fale Conosco"

16. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Fica eleito o foro da Comarca de Colombo, Paraná, para resolução de quaisquer conflitos relacionados a esta Política.

17. Consentimento

Ao utilizar a plataforma Meu Sócio 3D, o usuário declara que:

Leu integralmente esta Política de Privacidade
Compreendeu como seus dados são tratados
Concorda com as práticas descritas neste documento
Autoriza o tratamento dos dados necessários para funcionamento da plataforma

A continuidade de uso da plataforma representa concordância contínua com esta Política.