Ao acessar ou utilizar a plataforma Meu Sócio 3D, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso, Política de Assinatura, Cancelamento, Renovação e Reembolso. Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, o uso da plataforma não deverá ser realizado.
1. Sobre a Plataforma
O Meu Sócio 3D é uma plataforma SaaS (software como serviço) desenvolvida especialmente para empresas, profissionais e makers que operam fazendas de impressão 3D, fabricação digital e produção personalizada.
A plataforma disponibiliza, entre outras, as seguintes funcionalidades:
- Controle de insumos (filamentos, resinas e demais materiais), com baixa automática de estoque
- Gestão de equipamentos com cálculo de depreciação linear
- Cadastro de itens, paleta de cores e fotos
- Catálogo público (Vitrine) com URL personalizada
- Geração de propostas comerciais
- Gestão de encomendas em kanban (Recebido → Imprimindo → Acabamento → Pronto → Entregue)
- Registro de recebimentos (vendas pagas) e aquisições de insumos
- Cadastro completo de compradores (PF/PJ) com endereço e foto
- Precificador com fórmula industrial (material + energia + depreciação + mão de obra + risco + margem)
- Painel administrativo e dashboards com indicadores estratégicos
- Recursos de automação operacional e ferramentas de produtividade
- Busca global integrada por todo o cadastro
O Meu Sócio 3D poderá adicionar, alterar, remover ou atualizar funcionalidades a qualquer momento, visando melhorias técnicas, operacionais ou comerciais da plataforma.
2. Cadastro e Responsabilidade da Conta
Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá realizar um cadastro válido, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone de contato.
O usuário é integralmente responsável:
- Pela segurança de sua conta e senha
- Por qualquer acesso realizado através de seu login
- Pelas ações executadas dentro da plataforma
- Pelo uso adequado dos recursos disponibilizados
- Pela exatidão dos dados cadastrados (especialmente CNPJ/CPF para emissão de nota fiscal)
O compartilhamento de acesso com terceiros não autorizados é de responsabilidade exclusiva do titular da conta.
O Meu Sócio 3D poderá suspender temporariamente ou cancelar permanentemente contas que apresentem:
- Informações falsas
- Tentativas de fraude
- Uso abusivo da plataforma (uso desproporcional de recursos, scraping, automação não autorizada)
- Violação destes Termos
- Atividades ilegais
- Compartilhamento indevido de credenciais
- Tentativas de invasão, exploração ou engenharia reversa
- Inadimplência de pagamentos por período superior a 60 dias
3. Segurança, Privacidade e Proteção de Dados
O Meu Sócio 3D utiliza tecnologias modernas de segurança, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e isolamento de dados em ambiente multi-tenant para proteger as informações armazenadas pelos usuários. Cada cliente acessa apenas os próprios dados — não há cruzamento entre tenants.
Mesmo adotando boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques cibernéticos, indisponibilidades ou eventos externos.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ciência de que:
- É responsável pela segurança de seus dispositivos e senhas
- Deve manter backups próprios de informações críticas para sua operação
- Não deve compartilhar credenciais de acesso
- Deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido pelo canal de Atendimento
O tratamento de dados pessoais segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.
4. Planos e Funcionalidades
A plataforma possui modalidades de assinatura: Trial 7 dias (gratuito, sem cartão), Completo Mensal e Completo Anual (com desconto).
Todos os planos pagos oferecem acesso ilimitado a usuários, impressoras, itens, compradores, encomendas, recebimentos e demais cadastros.
Os valores e condições vigentes são apresentados na página oficial de planos (Comparativo) dentro do painel.
5. Política de Preços
Os valores dos planos poderão ser alterados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. Entretanto:
- Nenhum reajuste afetará períodos já pagos
- Alterações passam a valer apenas em novas contratações ou renovações futuras
- Promoções podem ser encerradas a qualquer momento
- Cupons possuem validade limitada
- Benefícios promocionais podem possuir regras específicas
6. Renovação da Assinatura
O Meu Sócio 3D trabalha prioritariamente com renovação manual: você decide ativamente continuar a cada ciclo. A plataforma poderá enviar avisos de vencimento, notificações de renovação e alertas de expiração.
Após o vencimento do plano:
- O usuário poderá ter um período de tolerância de até 7 dias para regularizar
- Recursos premium poderão ser limitados
- A conta poderá ser convertida automaticamente para modo somente leitura
- Dados serão preservados por até 90 dias após inadimplência, para reativação rápida
7. Cancelamento
O usuário pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento, sozinho, em Minha Conta, ou pedir ajuda pelo canal de Atendimento.
Se a assinatura foi feita pelo aplicativo, na App Store ou no Google Play, o cancelamento da renovação é feito nas assinaturas da conta da loja, que é quem faz a cobrança. O acesso também continua até o fim do período já pago.
- Sem fidelidade mínima nos planos padrão
- Sem multa de cancelamento
- O acesso permanece ativo até o último dia do período já pago. Não há devolução proporcional do valor referente ao período em curso após o prazo legal de arrependimento
O Meu Sócio 3D reserva-se o direito de cancelar contas imediatamente em casos de:
- Fraude ou tentativa de fraude
- Atividades ilegais
- Violação destes Termos
- Uso abusivo da infraestrutura
- Violação de direitos de terceiros
8. Política de Reembolso
O usuário poderá solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para compras realizadas online.
O reembolso poderá ocorrer nos seguintes casos:
- Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias
- Cobrança duplicada
- Erro operacional de cobrança
- Pagamento indevido
Após o prazo legal de 7 dias:
- Não haverá reembolso proporcional
- O usuário continuará com acesso até o final do período contratado
Os prazos de devolução poderão variar conforme:
- Operadora do cartão
- Instituição bancária
- Método de pagamento utilizado (PIX, boleto, cartão)
8.1 Assinaturas feitas pelo aplicativo (App Store e Google Play)
A assinatura comprada dentro do aplicativo é cobrada pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play), na conta da loja do usuário, pelo preço exibido pela loja no momento da compra.
- A renovação é automática ao fim de cada período, mensal ou anual, a não ser que seja desligada nas assinaturas da conta da loja com pelo menos 24 horas de antecedência
- A troca entre os planos mensal e anual é feita pela própria loja, que ajusta a cobrança conforme as regras dela
- Pedidos de reembolso dessas assinaturas seguem as políticas da Apple ou do Google e são feitos diretamente com a loja
- Excluir a conta do Meu Sócio 3D não cancela a assinatura na loja: é preciso cancelar também nas assinaturas da conta da loja
9. Conteúdo Publicado pelo Usuário
Todo conteúdo inserido na plataforma é de responsabilidade exclusiva do usuário, incluindo:
- Imagens dos itens e da Vitrine pública
- Modelos 3D, arquivos STL/3MF/OBJ
- Marcas, logos e identidade visual
- Descrições, especificações e textos comerciais
- Dados de compradores cadastrados
- Informações fiscais e comerciais
Ao publicar conteúdo, o usuário declara possuir:
- Direitos autorais sobre as imagens e textos
- Licenças necessárias para uso comercial
- Autorizações para uso de marca de terceiros (quando aplicável)
- Consentimento dos compradores para uso de dados pessoais conforme LGPD
É proibido utilizar a plataforma para:
- Comercialização ilegal
- Produtos falsificados ou réplicas não licenciadas
- Violação de propriedade intelectual
- Pirataria de modelos 3D protegidos
- Conteúdo ofensivo, discriminatório ou que incite ódio
- Spam
- Fraudes financeiras
- Lavagem de dinheiro
- Atividades ilícitas em geral
10. Limitação de Responsabilidade
O Meu Sócio 3D atua como plataforma tecnológica intermediadora. Dessa forma:
- Não realiza curadoria prévia do conteúdo publicado pelos usuários
- Não garante resultados financeiros, vendas ou faturamento
- Não se responsabiliza por negociações entre o usuário e seus próprios compradores
- Não garante disponibilidade ininterrupta do sistema (objetivo de uptime ≥ 99% mensal)
- Não responde por prejuízos indiretos, perda de lucros, perda de dados ou lucros cessantes
- Não se responsabiliza pela qualidade ou conformidade dos itens impressos pelo usuário
O usuário concorda que utiliza a plataforma por sua conta e risco operacional.
11. Propriedade Intelectual
Todo o sistema Meu Sócio 3D, incluindo:
- Código-fonte
- Layout, interface e design
- Identidade visual e marca
- Funcionalidades e fluxos
- Documentação técnica
- Algoritmos proprietários (incluindo a fórmula de precificação)
é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.
É proibido sem autorização formal por escrito:
- Copiar partes do sistema
- Revender o acesso a terceiros
- Clonar a plataforma ou parte dela
- Distribuir ou hospedar versão modificada
- Realizar engenharia reversa
- Explorar comercialmente fora do escopo da assinatura contratada
12. Suspensão e Encerramento de Serviços
O Meu Sócio 3D poderá interromper parcial ou totalmente seus serviços, com prévio aviso quando possível, em situações como:
- Manutenção programada
- Atualizações técnicas e implementação de novas funcionalidades
- Correções emergenciais de segurança
- Mudanças operacionais
- Determinações legais ou judiciais
- Motivos de força maior (desastres naturais, falhas de provedor de infraestrutura, etc.)
A empresa poderá descontinuar funcionalidades específicas mediante aviso prévio razoável quando aplicável.
13. Atendimento e Suporte
O suporte ocorre através de:
- Painel administrativo, na seção Atendimento
- Formulário "Fale Conosco" interno
- WhatsApp: (41) 99744-0000
- E-mail: contato@meusocio3d.com.br
- Instagram: @meusocio3d
Horário de atendimento humano: segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (horário de Brasília).
Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
14. Alterações destes Termos
O Meu Sócio 3D poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.
As versões atualizadas entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos usuários ativos.
O uso contínuo do sistema após alterações caracteriza concordância automática com os novos termos.
15. Backup e Portabilidade dos Dados
O Meu Sócio 3D realiza backups internos diários, retidos por até 30 dias, para fins de recuperação operacional em caso de incidentes. Esses backups não substituem a obrigação do usuário de manter cópias próprias dos seus dados críticos.
Em caso de cancelamento, o usuário poderá solicitar exportação dos próprios dados em formato CSV ou JSON em até 30 dias após o cancelamento.
16. Legislação Aplicável e Foro
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Colombo, Paraná, para dirimir quaisquer conflitos relacionados à utilização da plataforma, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
17. Disposições Gerais
Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão integralmente válidas e aplicáveis.
A eventual tolerância do Meu Sócio 3D quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não constituirá renúncia de direito.
O usuário declara que leu integralmente este documento e concorda com todas as condições aqui estabelecidas antes de utilizar a plataforma.