Al acceder o utilizar la plataforma Meu Sócio 3D, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos de Uso y Política de Suscripción, Cancelación, Renovación y Reembolso. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, no deberá utilizar la plataforma.
1. Sobre la plataforma
El Meu Sócio 3D es una plataforma SaaS (software como servicio) desarrollada especialmente para empresas, profesionales y makers que operan granjas de impresión 3D, fabricación digital y producción personalizada.
La plataforma ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Control de insumos (filamentos, resinas y demás materiales), con descuento automático del inventario
- Gestión de equipos con cálculo de depreciación lineal
- Registro de productos, paleta de colores y fotos
- Catálogo público (Vitrina) con URL personalizada
- Generación de cotizaciones comerciales
- Gestión de pedidos en kanban (Recibido → Imprimiendo → Acabado → Listo → Entregado)
- Registro de cobros (ventas pagadas) y compras de insumos
- Registro completo de compradores (personas físicas y jurídicas) con dirección y foto
- Calculadora de precios con fórmula industrial (material + energía + depreciación + mano de obra + riesgo + margen)
- Panel administrativo y dashboards con indicadores estratégicos
- Funciones de automatización operativa y herramientas de productividad
- Búsqueda global integrada en todos los registros
Meu Sócio 3D podrá agregar, modificar, eliminar o actualizar funcionalidades en cualquier momento, con el fin de realizar mejoras técnicas, operativas o comerciales en la plataforma.
2. Registro y responsabilidad de la cuenta
Para utilizar determinadas funcionalidades, el usuario deberá realizar un registro válido, proporcionando información verdadera, completa y actualizada, incluidos la razón social, el CPF o CNPJ, el correo electrónico y el teléfono de contacto.
El usuario es totalmente responsable:
- Por la seguridad de su cuenta y contraseña
- Por cualquier acceso realizado con su usuario
- Por las acciones ejecutadas dentro de la plataforma
- Por el uso adecuado de los recursos disponibles
- Por la exactitud de los datos registrados (especialmente CNPJ/CPF para la emisión de facturas)
Compartir el acceso con terceros no autorizados es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta.
Meu Sócio 3D podrá suspender temporalmente o cancelar de forma permanente las cuentas que presenten:
- Información falsa
- Intentos de fraude
- Uso abusivo de la plataforma (uso desproporcionado de recursos, scraping, automatización no autorizada)
- Incumplimiento de estos Términos
- Actividades ilegales
- Uso compartido indebido de credenciales
- Intentos de intrusión, explotación o ingeniería inversa
- Falta de pago por un período superior a 60 días
3. Seguridad, privacidad y protección de datos
Meu Sócio 3D utiliza tecnologías modernas de seguridad, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y aislamiento de datos en un entorno multi-tenant para proteger la información almacenada por los usuarios. Cada cliente accede solo a sus propios datos — no hay cruce entre tenants.
Aun con buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es totalmente inmune a fallas, ataques cibernéticos, interrupciones o eventos externos.
Al utilizar la plataforma, el usuario declara ser consciente de que:
- Es responsable de la seguridad de sus dispositivos y contraseñas
- Debe mantener sus propias copias de seguridad de la información crítica para su operación
- No debe compartir credenciales de acceso
- Debe comunicar de inmediato cualquier sospecha de acceso indebido por el canal de Soporte
El tratamiento de datos personales sigue las directrices de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018), según se detalla en nuestra Política de privacidad.
4. Planes y funcionalidades
La plataforma ofrece las siguientes modalidades de suscripción: Prueba de 7 días (gratis, sin tarjeta), Completo Mensual y Completo Anual (con descuento).
Todos los planes pagos ofrecen acceso ilimitado a usuarios, impresoras, ítems, compradores, pedidos, cobros y demás registros.
Los valores y condiciones vigentes se presentan en la página oficial de planes (Comparativo) dentro del panel.
5. Política de precios
Los precios de los planes podrán modificarse en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Sin embargo:
- Ningún reajuste afectará los períodos ya pagados
- Los cambios se aplican solo a nuevas contrataciones o renovaciones futuras
- Las promociones pueden finalizar en cualquier momento
- Los cupones tienen validez limitada
- Los beneficios promocionales pueden tener reglas específicas
6. Renovación de la suscripción
Meu Sócio 3D trabaja principalmente con renovación manual: tú decides activamente continuar en cada ciclo. La plataforma podrá enviar avisos de vencimiento, notificaciones de renovación y alertas de expiración.
Después del vencimiento del plan:
- El usuario podrá tener un período de tolerancia de hasta 7 días para regularizar la situación
- Las funciones premium podrán limitarse
- La cuenta podrá pasar automáticamente a modo de solo lectura
- Los datos se conservarán hasta 90 días después del impago, para una reactivación rápida
7. Cancelación
Puedes cancelar la renovación de la suscripción en cualquier momento, por tu cuenta, en Mi cuenta, o pedir ayuda por el canal de Atención.
Si la suscripción se hizo en la aplicación, en App Store o Google Play, la renovación se cancela en las suscripciones de la cuenta de la tienda, que es quien realiza el cobro. El acceso también continúa hasta el final del período ya pagado.
- Sin permanencia mínima en los planes estándar
- Sin multa por cancelación
- El acceso permanece activo hasta el último día del período ya pagado. No hay reembolso proporcional del monto correspondiente al período en curso después del plazo legal de arrepentimiento
Meu Sócio 3D se reserva el derecho de cancelar cuentas de inmediato en casos de:
- Fraude o intento de fraude
- Actividades ilegales
- Incumplimiento de estos Términos
- Uso abusivo de la infraestructura
- Violación de derechos de terceros
8. Política de reembolso
El usuario podrá solicitar el reembolso total en un plazo de hasta 7 (siete) días calendario después de la confirmación del pago, según lo previsto en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley n.º 8.078/90) para compras realizadas en línea.
El reembolso podrá realizarse en los siguientes casos:
- Arrepentimiento dentro del plazo legal de 7 días
- Cobro duplicado
- Error operativo de cobro
- Pago indebido
Después del plazo legal de 7 días:
- No habrá reembolso proporcional
- El usuario mantendrá el acceso hasta el final del período contratado
Los plazos de devolución pueden variar según:
- Emisor de la tarjeta
- Institución bancaria
- Método de pago utilizado (Pix, boleto bancario, tarjeta)
8.1 Suscripciones hechas en la aplicación (App Store y Google Play)
La suscripción comprada en la aplicación la cobra Apple (App Store) o Google (Google Play), en la cuenta de la tienda del usuario, al precio que muestra la tienda en el momento de la compra.
- La renovación es automática al final de cada período, mensual o anual, salvo que se desactive en las suscripciones de la cuenta de la tienda con al menos 24 horas de anticipación
- El cambio entre los planes mensual y anual lo hace la propia tienda, que ajusta el cobro según sus reglas
- Las solicitudes de reembolso de estas suscripciones siguen las políticas de Apple o de Google y se hacen directamente con la tienda
- Eliminar la cuenta de Meu Sócio 3D no cancela la suscripción en la tienda: también hay que cancelarla en las suscripciones de la cuenta de la tienda
9. Contenido publicado por el usuario
Todo el contenido ingresado en la plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario, incluidos:
- Imágenes de los artículos y de la Vitrina pública
- Modelos 3D, archivos STL/3MF/OBJ
- Marcas, logotipos e identidad visual
- Descripciones, especificaciones y textos comerciales
- Datos de clientes registrados
- Información fiscal y comercial
Al publicar contenido, el usuario declara poseer:
- Derechos de autor sobre las imágenes y los textos
- Licencias necesarias para uso comercial
- Autorizaciones para el uso de marcas de terceros (cuando corresponda)
- Consentimiento de los compradores para el uso de datos personales conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil)
Está prohibido utilizar la plataforma para:
- Comercialización ilegal
- Productos falsificados o réplicas sin licencia
- Violación de propiedad intelectual
- Piratería de modelos 3D protegidos
- Contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio
- Spam
- Fraude financiero
- Lavado de dinero
- Actividades ilícitas en general
10. Limitación de responsabilidad
Meu Sócio 3D actúa como plataforma tecnológica intermediaria. Por lo tanto:
- No realiza una curaduría previa del contenido publicado por los usuarios
- No garantiza resultados financieros, ventas ni facturación
- No se responsabiliza por las negociaciones entre el usuario y sus propios compradores
- No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sistema (objetivo de uptime ≥ 99% mensual)
- No responde por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos ni lucro cesante
- No se responsabiliza por la calidad o conformidad de los artículos impresos por el usuario
El usuario acepta que utiliza la plataforma por su cuenta y riesgo operativo.
11. Propiedad intelectual
Todo el sistema Meu Sócio 3D, incluyendo:
- Código fuente
- Layout, interfaz y diseño
- Identidad visual y marca
- Funcionalidades y flujos
- Documentación técnica
- Algoritmos propietarios (incluida la fórmula de precios)
está protegido por las leyes brasileñas e internacionales de propiedad intelectual.
Está prohibido sin autorización formal por escrito:
- Copiar partes del sistema
- Revender el acceso a terceros
- Clonar la plataforma o parte de ella
- Distribuir o alojar una versión modificada
- Realizar ingeniería inversa
- Explotar comercialmente la plataforma fuera del alcance de la suscripción contratada
12. Suspensión y terminación de servicios
Meu Sócio 3D podrá interrumpir total o parcialmente sus servicios, con aviso previo cuando sea posible, en situaciones como:
- Mantenimiento programado
- Actualizaciones técnicas e implementación de nuevas funcionalidades
- Correcciones de seguridad de emergencia
- Cambios operativos
- Órdenes legales o judiciales
- Motivos de fuerza mayor (desastres naturales, fallas del proveedor de infraestructura, etc.)
La empresa podrá descontinuar funcionalidades específicas con un aviso previo razonable, cuando corresponda.
13. Atención y soporte
El soporte se brinda a través de:
- Panel administrativo, en la sección Atención al cliente
- Formulario interno "Contáctanos"
- WhatsApp: (41) 99744-0000
- Correo electrónico: contato@meusocio3d.com.br
- Instagram: @meusocio3d
Horario de atención humana: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Brasilia).
Los mensajes enviados fuera del horario comercial se responderán el siguiente día hábil.
14. Cambios en estos Términos
Meu Sócio 3D podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios activos.
El uso continuado del sistema después de los cambios constituye la aceptación automática de los nuevos términos.
15. Copias de seguridad y portabilidad de los datos
Meu Sócio 3D realiza copias de seguridad internas diarias, conservadas hasta 30 días, para fines de recuperación operativa en caso de incidentes. Estas copias de seguridad no sustituyen la obligación del usuario de mantener copias propias de sus datos críticos.
En caso de cancelación, el usuario podrá solicitar la exportación de sus propios datos en formato CSV o JSON dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Las partes eligen el fuero de la Comarca de Colombo, Paraná, para dirimir cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma, y las partes renuncian a cualquier otro fuero, por privilegiado que sea.
17. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.
La eventual tolerancia de Meu Sócio 3D ante el incumplimiento de cualquier obligación no constituirá renuncia de derechos.
El usuario declara que ha leído íntegramente este documento y que acepta todas las condiciones aquí establecidas antes de utilizar la plataforma.