Como precificar uma encomenda personalizada

Aprender a precificar encomenda personalizada é diferente de precificar uma peça que você já imprime todo dia. Encomenda personalizada é quando o cliente pede algo feito só para ele: com o nome dele, um modelo que você nunca fez, uma medida exata. Esse tipo de trabalho dá mais trabalho, tem mais risco e leva mais tempo.

Se você cobra o mesmo preço de uma peça de catálogo, sai perdendo. Neste guia você vai ver por que o personalizado custa mais, como cobrar o tempo extra, como estimar as horas antes de começar e dois exemplos de orçamento com números.

Por que a encomenda personalizada custa mais

Numa peça de catálogo, você já tem o arquivo pronto, já sabe o tempo de impressão e já acertou os ajustes. É só apertar o botão. Na encomenda personalizada, nada disso está pronto. Você começa do zero, e esse “do zero” é caro.

Tempo de ajuste e desenho

Muitas vezes o cliente manda uma ideia, uma foto, uma medida. Você precisa desenhar ou ajustar o modelo no computador antes de imprimir. Isso é modelagem, ou seja, criar ou mexer no desenho 3D. Pode levar de 30 minutos a várias horas, dependendo da complexidade.

Testes antes de acertar

Peça nova quase nunca sai perfeita na primeira impressão. Às vezes o encaixe fica apertado, a medida sai errada, o suporte marca a peça. Você imprime uma vez de teste, corrige, imprime de novo. Cada teste gasta filamento (o plástico em rolo) e tempo de máquina que não vão para a peça final.

Risco maior

Como é a primeira vez que você faz aquilo, o risco de dar errado é maior. Pode não agradar o cliente, pode precisar refazer, pode empacar num detalhe. Esse risco também é um custo, porque nem todo tempo que você gasta vira peça vendida.

Mais conversa com o cliente

Personalizado pede troca de mensagens: entender a ideia, mandar a prévia, esperar a resposta, confirmar a grafia do nome, ajustar um detalhe. Cada conversa tira você da produção. Esse tempo de atendimento também é trabalho e precisa caber no preço.

Resumo: no catálogo você paga só a impressão. No personalizado você paga o desenho, os testes e o risco. Por isso o preço é maior.

Nem todo personalizado dá o mesmo trabalho

Trocar um nome num modelo que você já tem é bem diferente de criar uma peça nova a partir de uma foto. Antes de dar o preço, descubra em qual tipo de pedido o cliente está. A tabela abaixo usa uma hora de trabalho de R$ 25 só como exemplo.

No primeiro tipo, quase não há risco: o modelo já foi testado e só o texto muda. No terceiro, entram o desenho, os testes e a chance real de refazer. Por isso a reserva de risco também pode mudar de um tipo para o outro, por exemplo 5% para a troca de texto e 10% para o modelo novo.

Como cobrar o tempo extra ao precificar encomenda personalizada

O erro mais comum é cobrar só o filamento e a impressão final, e esquecer todas as horas de desenho e teste. Para não fazer isso, separe o preço em duas partes.

Parte 1: o custo da peça final. É a mesma conta de sempre: filamento, energia, desgaste da máquina, embalagem e a sua margem de lucro. Se você ainda não faz essa conta, o guia de como precificar impressão 3D mostra cada custo com um exemplo.

Parte 2: o custo do trabalho extra. Aqui entra o que só existe no personalizado:

• As horas de desenho ou ajuste do modelo.
• O filamento e o tempo das impressões de teste.
• Uma reserva pelo risco de precisar refazer.

A forma mais simples de cobrar o tempo extra é pela sua hora de trabalho. Defina quanto vale a sua hora, por exemplo R$ 20 ou R$ 30, e multiplique pelas horas que você gastou desenhando e testando. Some isso ao custo da peça final.

Preço = (peça final + horas extras x valor da hora + testes) + reserva de risco + margem de lucro

Quanto vale a sua hora de desenho

A hora de desenho não precisa ser igual à hora de acabamento. Desenhar exige mais conhecimento e mais prática, e por isso pode ter um valor maior. Para achar o seu número, divida quanto você quer ganhar no mês pelas horas que consegue trabalhar. O post sobre quanto cobrar para modelar uma peça em 3D mostra essa conta e o que muda do iniciante ao avançado.

Cobrar à parte ou dentro do preço?

Você pode mostrar ao cliente um valor só ou separar “desenho” e “peça”. Separar ajuda quando o cliente acha caro, porque ele enxerga que a maior parte do valor é trabalho, e não plástico. Juntar funciona bem nos pedidos simples, como a troca de um nome, em que a personalização já está incluída no preço.

Como estimar as horas antes de começar

O preço sai antes do trabalho, então você precisa estimar as horas com o pedido ainda no papel. Um jeito prático é quebrar a encomenda em etapas e dar um tempo para cada uma.

1. Entender o pedido. Ler as mensagens, ver as fotos, tirar as dúvidas com o cliente.
2. Desenhar ou ajustar o modelo. A parte que mais varia de um pedido para o outro.
3. Preparar e imprimir o teste. Fatiar (preparar o arquivo no programa que gera as instruções da impressora), imprimir e conferir.
4. Corrigir e aprovar. Mexer no que não ficou bom e mandar a prévia para o cliente.
5. Acabar e embalar a peça final. Tirar o suporte, lixar, montar e embalar.

Depois de somar as etapas, acrescente uma folga, por exemplo de 20% a 30%. Se você estimou 2 horas de trabalho, com 25% de folga cobra 2 horas e meia. A R$ 25 por hora, isso dá R$ 62,50 em vez de R$ 50,00.

Com o tempo, a estimativa melhora. Anote quanto cada encomenda levou de verdade e compare com o que você previu. Depois de alguns pedidos parecidos, você passa a acertar o tempo com mais facilidade.

Peça um sinal antes de começar

Sinal, ou entrada, é uma parte do valor que o cliente paga antes de você começar o trabalho. No personalizado isso é quase obrigatório, e o motivo é simples: se o cliente desistir no meio, você já gastou tempo e filamento com algo que não serve para mais ninguém.

Pense bem. Uma peça de catálogo que o cliente cancela, você vende para outra pessoa. Uma peça com o nome “João” que o cliente cancela não serve para o “Pedro”. Você fica no prejuízo.

Um sinal comum fica entre 30% e 50% do valor total, pago antes de começar. Isso cobre parte do seu trabalho caso o cliente suma, e mostra que ele leva a sério. O restante você recebe na entrega.

Combine também, por escrito, o que acontece com o sinal se o cliente desistir depois que você começou. Uma mensagem simples resolve: “o sinal cobre o desenho e os testes e não é devolvido depois que o trabalho começa”. Se o cliente sumir no meio do caminho, o post sobre como lidar com cliente que some depois do orçamento ajuda a retomar a conversa.

O que combinar antes de aceitar a encomenda

Muito problema de encomenda personalizada não é de preço, é de combinação mal feita. O cliente esperava uma coisa, você entregou outra, e aí vira briga. Deixe tudo claro antes de imprimir.

Número de alterações incluídas

Esse é o ponto que mais gera dor de cabeça. O cliente vê o teste e pede “só um ajustinho”. Aí pede outro. E outro. Cada ajuste é uma impressão nova, tempo novo, filamento novo. Combine desde o começo quantas alterações estão inclusas no preço.

Por exemplo: “o valor inclui até 2 alterações. A partir da terceira, cada uma custa R$ 15,00.” Assim o cliente pensa antes de pedir mudança, e você não trabalha de graça.

Prazo de entrega

Personalizado leva mais tempo por causa do desenho e dos testes. Combine um prazo realista e avise que urgência tem custo à parte. Se o cliente precisa para antes, o guia de como cobrar taxa de urgência na impressão 3D mostra como calcular esse acréscimo.

Como será a aprovação

Combine como o cliente vai aprovar o modelo antes da impressão final. Pode ser uma foto do desenho na tela, ou uma peça de teste. Aprovou, você imprime a final. Isso evita a peça pronta e o cliente dizendo que não era bem aquilo.

Validade do orçamento

Diga por quantos dias o valor vale. Como a encomenda personalizada inclui um serviço, o desenho, vale seguir o que o Código de Defesa do Consumidor diz sobre orçamento prévio no artigo 40. Ele deve informar mão de obra, materiais, condições de pagamento e as datas de início e de término.

Pela mesma regra, se nada for combinado, o orçamento vale por 10 dias. E, depois que o cliente aprova, o valor só muda com uma nova negociação entre os dois. É mais um motivo para deixar as alterações incluídas bem claras desde o começo.

Exemplo de orçamento de encomenda personalizada

Um cliente pede um troféu personalizado com o nome dele e a data de um campeonato. Você nunca fez esse modelo. Vamos montar o orçamento do zero.

Dados: filamento a R$ 0,10 por grama, sua hora de trabalho a R$ 25, energia de mais ou menos R$ 0,15 por hora de impressão e desgaste da máquina de R$ 0,40 por hora.

Agora aplique a margem de lucro. Se você quer 50% de lucro, multiplique R$ 93,23 por 1,5, o que dá R$ 139,85. Você pode arredondar para R$ 140,00.

Repare no que aconteceu. O filamento, a energia, o desgaste e o acabamento da peça final somaram R$ 22,75. Dos R$ 93,23 de custo, R$ 70,48 vieram do desenho, do teste e da reserva de risco, ou seja, cerca de três quartos da conta. Se você tivesse cobrado só a peça final, teria trabalhado quase de graça nas horas de desenho. É exatamente isso que precificar encomenda personalizada bem feito evita.

Do valor de R$ 140,00, você pediria um sinal de 40%, ou seja, R$ 56,00 antes de começar, e o resto na entrega.

Segundo exemplo: uma placa de porta com nome

Agora um pedido do primeiro tipo da tabela. O cliente quer uma placa de porta com o nome do filho, e você já tem o modelo da placa testado. Só precisa trocar o texto, o que leva 15 minutos. A placa usa 60 gramas e imprime em 3 horas.

Com os mesmos 50% de margem, o preço fica em R$ 28,20, que você pode arredondar para R$ 29,90. Aqui não houve teste, porque o modelo já estava aprovado, e a reserva de risco é menor. O personalizado simples sai bem mais barato que o troféu, e mesmo assim paga os 15 minutos de ajuste.

Como apresentar o orçamento ao cliente

Mande o orçamento por escrito, mesmo que seja uma mensagem no WhatsApp. Uma boa mensagem tem o que vai ser feito, o valor total, o sinal, o prazo, o número de alterações incluídas e a validade do valor.

“Troféu personalizado com seu nome e a data do campeonato, 18 cm, em PLA dourado. Valor: R$ 140,00, com até 2 alterações no desenho. Sinal de R$ 56,00 para começar e o restante na entrega. Prazo: 7 dias depois da aprovação do desenho. Orçamento válido por 10 dias.”

Quando o cliente acha caro, explique as partes do preço em vez de baixar o valor na hora. Dizer que o desenho leva duas horas e que a peça é feita só para ele costuma ser mais convincente do que um desconto. Para mais dicas de como montar e enviar a proposta, veja como fazer orçamento de impressão 3D para clientes.

Erros comuns ao precificar personalizado

• Cobrar só o filamento. As horas de desenho somem da conta e você trabalha de graça.
• Não pedir sinal. Se o cliente desiste, você perde tudo que já fez.
• Alterações sem limite. “Só mais um ajuste” vira dez ajustes não pagos.
• Prometer prazo curto demais. Personalizado tem desenho e teste, precisa de folga.
• Não cobrar o teste. A impressão que não deu certo também gastou filamento e tempo.
• Esquecer o tempo de conversa. Mandar prévias e responder dúvidas também é trabalho.
• Usar o mesmo preço para todo tipo de pedido. Trocar um nome e criar um modelo novo não podem custar igual.

Vale a pena aceitar encomenda personalizada?

Vale, desde que você cobre o trabalho todo, e não só a peça. O personalizado costuma pagar melhor por hora do que o catálogo, justamente porque poucos fazem e o cliente valoriza algo feito só para ele. O importante é não esconder de si mesmo as horas de desenho e teste na hora de dar o preço.

Também vale saber quando recusar. Se o pedido exige uma técnica que você ainda não domina, um prazo que a sua fila não aguenta ou a cópia de um personagem protegido por direito autoral, é melhor dizer não do que entregar mal ou correr risco.

Dá para montar cada orçamento personalizado na mão, anotando as horas de desenho, os testes, o filamento da peça final e a reserva de risco. Funciona, mas dá trabalho e é fácil esquecer de cobrar uma etapa quando o cliente está apressando.

No Meu Sócio 3D, você soma no precificador o material, a máquina, a mão de obra e os extras, como o desenho e os testes, com a margem já aplicada. Depois, a conta vira uma proposta com a sua marca, por link ou PDF, e a encomenda fica com o prazo à vista. Dá para testar 7 dias grátis, sem precisar de cartão.