--- title: "Política de Privacidade (LGPD) | Meu Sócio 3D" url: https://meusocio3d.com.br/privacidade language: pt-BR description: "Como o Meu Sócio 3D coleta, usa, guarda e protege os seus dados e os dos seus clientes, de acordo com a LGPD, e como pedir acesso ou exclusão." --- Documento · atualizado em 20 de outubro de 2026 # Política de Privacidade Como o Meu Sócio 3D coleta, usa, armazena, compartilha e protege os seus dados, de acordo com a LGPD. A presente Política de Privacidade descreve como a plataforma **Meu Sócio 3D** coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados dos usuários que acessam ou utilizam nossos serviços. Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente e concordar com as práticas descritas neste documento. ## 1. Sobre o Meu Sócio 3D O Meu Sócio 3D é uma plataforma SaaS voltada para gestão de impressão 3D, fabricação digital e operação de fazendas de impressão personalizadas, oferecendo recursos administrativos, financeiros, produtivos e comerciais através de ambiente online. Nos comprometemos com a proteção da privacidade, segurança das informações e conformidade com a legislação brasileira, especialmente a **Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018)**. ## 2. Dados Coletados ### 2.1 Dados de Cadastro - Nome completo do responsável - Razão social ou nome da operação - CPF ou CNPJ - E-mail (também usado como login) - Telefone e WhatsApp - Endereço completo (CEP, logradouro, número, bairro, cidade, UF) - Foto/avatar (opcional) - Senha (armazenada apenas em formato criptografado — bcrypt) - Informações de assinatura e histórico de pagamento ### 2.2 Dados Operacionais (gerados pelo uso) - Cadastros de compradores que você criar - Itens, paletas de cores e fotos de produtos - Insumos com tipo, marca, fornecedor e estoque - Equipamentos com depreciação - Encomendas, propostas, recebimentos e aquisições - Trabalhos da Fábrica e baixas de estoque - Configurações da Vitrine e do precificador ### 2.3 Dados Técnicos (coletados automaticamente) - Endereço IP - Navegador utilizado e versão - Sistema operacional e tipo de dispositivo - Horário e duração dos acessos - Páginas e funcionalidades acessadas - Logs de erro e desempenho - Métricas de estabilidade da plataforma ### 2.4 Dados Financeiros Os pagamentos realizados na plataforma podem envolver: - Histórico de assinaturas e renovações - Status de pagamento (pago, pendente, atrasado) - Informações parciais de transações (últimos 4 dígitos do cartão, marca) - Identificadores de cobrança gerados por gateways parceiros **O Meu Sócio 3D não armazena dados completos de cartão de crédito.** O processamento financeiro é realizado por gateways de pagamento parceiros especializados (PCI DSS). ### 2.5 Cookies e Tecnologias Semelhantes Usamos cookies e o armazenamento do próprio navegador em dois grupos. Na primeira visita, uma faixa pergunta se você aceita todos ou só os essenciais, e a escolha pode ser mudada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site e do painel. #### Essenciais (sempre ativos) - Sessão e acesso ao painel (token de login), sem os quais não é possível entrar no sistema - Preferências como idioma e tema, e a própria escolha sobre cookies - Segurança e prevenção contra fraudes #### Medição e anúncios (só com o seu aceite) - Google Analytics, para medir as visitas e o uso das páginas - PostHog, para entender como as páginas são usadas e testar melhorias - Pixel da Meta, para medir os anúncios no Facebook e no Instagram - Origem do cadastro: um cookie nosso, sem compartilhamento, que guarda de qual canal você chegou (busca, anúncio ou indicação). É apagado se você escolher só os essenciais. Se você escolher só os essenciais, o PostHog e o Pixel da Meta não são carregados, e o Google Analytics funciona sem cookies, só com contagens que não identificam você. Guardamos um registro de cada escolha (data, opção, página e navegador, com o endereço IP transformado em um código que não permite recuperá-lo) para comprovar o consentimento. Você também pode apagar ou bloquear cookies diretamente no navegador, mas sem os essenciais o login deixa de funcionar. ### 2.6 Dados do Aplicativo Ao usar o aplicativo para iPhone ou Android, também são tratados: - Identificador de notificações do aparelho (token de push), modelo do aparelho, sistema e versão do aplicativo, para enviar os avisos que o usuário escolheu receber - Informações da assinatura comprada na App Store ou no Google Play (produto, validade e situação), recebidas da loja para liberar o acesso. Os dados de pagamento ficam com a Apple ou com o Google e não são recebidos pelo Meu Sócio 3D ## 3. Como Utilizamos os Dados Os dados coletados poderão ser utilizados para: - Criar e gerenciar contas e assinaturas - Processar pagamentos e renovações - Fornecer acesso aos recursos contratados - Melhorar funcionalidades e desempenho do sistema - Gerar relatórios internos agregados (sem identificar pessoas) - Enviar notificações operacionais (avisos de pagamento, alterações importantes) - Enviar avisos sobre renovação, vencimento ou suporte - Prevenir fraudes e acessos indevidos - Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias - Realizar suporte técnico quando solicitado - Personalizar a experiência do usuário ## 4. Compartilhamento de Dados **O Meu Sócio 3D não vende dados pessoais dos usuários.** Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com: - Provedores de pagamento (para processar cobranças) - Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem - Ferramentas de análise, monitoramento e e-mail transacional - Autoridades competentes mediante obrigação legal ou decisão judicial - Investigação de fraudes ou atividades ilícitas - Parceiros técnicos estritamente necessários para operação da plataforma Todos os parceiros contratados possuem obrigação contratual de confidencialidade e proteção das informações, em conformidade com a LGPD. ## 5. Segurança das Informações Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados dos usuários, incluindo: - Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.2+) - Hash de senhas com bcrypt - Isolamento multi-tenant: cada cliente acessa apenas os próprios dados - Firewalls e monitoramento contínuo - Controle granular de permissões (Dono, Membro) - Ambientes segregados (produção e desenvolvimento) - Logs de auditoria de ações sensíveis - Rotinas de backup diário com retenção de 30 dias - Tokens de acesso revogáveis Apesar dos esforços contínuos de segurança, **nenhum sistema é completamente invulnerável**. Por isso, o usuário também é responsável pela proteção de suas credenciais de acesso e pela manutenção de backups próprios dos dados críticos. ## 6. Armazenamento e Retenção dos Dados Os dados serão armazenados enquanto: - A conta permanecer ativa - Existirem obrigações legais (fiscais, trabalhistas, regulatórias) - Forem necessários para prestação do serviço - Houver interesse legítimo da plataforma (ex.: prevenção de fraudes) Após encerramento da conta, **os dados operacionais (cadastros, encomendas, vendas) serão preservados por 90 dias** para eventual reativação, sendo então excluídos permanentemente, salvo: - Dados fiscais retidos pelo prazo legal (5 anos) - Registros judiciais ou para prevenção de fraudes - Dados anonimizados utilizados em estatísticas agregadas ## 7. Direitos do Usuário (LGPD) Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar a qualquer momento, através do canal de Atendimento: - Confirmação da existência de tratamento de dados - Acesso aos dados armazenados - Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - Exclusão de dados pessoais (respeitadas as obrigações legais) - Portabilidade dos dados (exportação em CSV/JSON) - Revogação do consentimento quando aplicável - Informações sobre o compartilhamento de dados - Anonimização de informações quando aplicável As solicitações poderão passar por validação de identidade para garantir segurança e proteção das informações. O atendimento de pedidos LGPD será realizado em até 15 dias úteis após a verificação. A conta também pode ser excluída a qualquer momento pelo próprio aplicativo, em Mais > Excluir conta. O acesso é encerrado e os dados pessoais são apagados na hora. ## 8. Dados Publicados pelo Usuário A plataforma permite o cadastro e publicação de: - Produtos com fotos, descrições e preços - Imagens em galerias dos itens - Marcas e logos próprios - Arquivos relacionados à operação - Informações comerciais (catálogo público / Vitrine) - Dados de compradores cadastrados Todo conteúdo publicado é de responsabilidade exclusiva do usuário. O usuário declara possuir os direitos necessários para utilização de qualquer conteúdo enviado à plataforma. O Meu Sócio 3D poderá remover conteúdos que: - Infrinjam direitos autorais - Contenham material ilegal - Violarem esta Política - Sejam denunciados formalmente por terceiros - Representem risco jurídico ou operacional para a plataforma ## 9. Privacidade de Menores A plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis legais. Caso seja identificado cadastro indevido envolvendo menores sem consentimento apropriado, a conta poderá ser removida imediatamente. ## 10. Links Externos A plataforma poderá conter links para sites, serviços ou plataformas de terceiros (gateways de pagamento, redes sociais, ViaCEP, etc.). O Meu Sócio 3D não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por serviços externos. Recomendamos que o usuário leia os termos e políticas de qualquer plataforma acessada externamente. ## 11. Comunicações e E-mails Poderemos enviar comunicações relacionadas a: - Atualizações importantes da plataforma - Alertas de segurança da conta - Alterações contratuais - Cobranças, faturas e renovações - Avisos operacionais (manutenção programada) - Suporte técnico em resposta a chamados - Eventualmente, novidades de produto (com possibilidade de descadastro) O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, exceto mensagens obrigatórias relacionadas à operação da conta (faturas, alertas de segurança, alterações de termos). No aplicativo, o usuário também pode receber notificações push sobre encomendas do dia, estoque baixo, assinatura e novidades. Cada categoria pode ser ligada ou desligada em Mais > Notificações, e as notificações podem ser desativadas a qualquer momento nos ajustes do celular. ## 12. Alterações nesta Política O Meu Sócio 3D poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação na plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos usuários ativos com 15 dias de antecedência. O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com os novos termos. ## 13. Base Legal para Tratamento de Dados O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em: - **Execução de contrato**: para fornecer o serviço contratado - **Consentimento** explícito do usuário - **Cumprimento de obrigação legal** (fiscal, regulatória) - **Exercício regular de direitos** em processo administrativo ou judicial - **Legítimo interesse** da plataforma para segurança e melhoria do serviço - **Proteção ao crédito** em casos específicos - **Prevenção à fraude** e proteção do titular ## 14. Incidentes de Segurança Em caso de incidentes relevantes envolvendo dados pessoais, o Meu Sócio 3D irá: - Comunicar os usuários afetados em até 72 horas após a identificação - Informar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) quando aplicável - Adotar medidas corretivas imediatas - Suspender preventivamente acessos suspeitos - Realizar análise forense e publicar relatório de transparência ## 15. Encarregado de Dados (DPO) Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para: - E-mail: **contato@meusocio3d.com.br** - WhatsApp: **(41) 99744-0000** - Pelo painel: seção **Atendimento** → "Fale Conosco" ## 16. Foro e Legislação Aplicável Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Fica eleito o foro da Comarca de **Colombo, Paraná**, para resolução de quaisquer conflitos relacionados a esta Política. ## 17. Consentimento Ao utilizar a plataforma Meu Sócio 3D, o usuário declara que: - Leu integralmente esta Política de Privacidade - Compreendeu como seus dados são tratados - Concorda com as práticas descritas neste documento - Autoriza o tratamento dos dados necessários para funcionamento da plataforma A continuidade de uso da plataforma representa concordância contínua com esta Política. ## Dúvidas sobre o documento? Fale com a gente pelo e-mail contato@meusocio3d.com.br. [Contato](https://meusocio3d.com.br/contato)